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用制度管理公司,還是人情管理?最佳答案你可贊同?

  有網友提問:

  “我們是一家小型生產型公司,在用工制度上規定,凡在試用期的員工不享受公司發放的1瓶洗衣液/人/月的待遇。一次,工作剛滿半個月的生產工人找到公司經理,詢問為什么不給他們發放,領導回答說,發就發吧,于是第二天每人補了一瓶。請問類似這樣隨隨便便更改制度的方式可行嗎?”

  這個提問得到了500多位網友的回復,其中支持派認為,可行。這是以人為本的管理,在這樣的企業里,沒有歧視,沒有高高在上的架子,這樣的企業肯定會發展壯大的。

  反對派認為,制度為上,任何人不得隨意更改與違反,制度的動搖進一步推動管理的動搖。

  當制度遇上人情,該如何處理?在企業管理中,如何平衡制度與人情?

  2

  網友“cjshanwd”的回復得到了其他網友的最多點贊,他認為制度不能隨便破壞,但可以進行人性化變通。

  舉個簡單的例子,可以很好的說明這個關系:

  一個小公司,規定如果每個月請假超過3次,則本月獎金沒有。一次,一個企業骨干的父親住院,該員工一個月請假超過了5次。但是,他通過其它時間加班把自己的工作還按時完成了。那么,要不要扣除這個月的獎金呢?

  按照制度,是要扣的,而且確實該公司扣除了他的獎金。不過,老板自己拿出了更多的錢給他,作為公司對他家人的撫慰金,同時也是對他敬業工作的獎勵。

  這里面,涉及到幾個因素:制度的執行、制度的合理性、人性化的變通方式。

  任何一個公司,制度制定就是為了執行的,否則,這個制度等同于無效。制度其實就是一個公司成員間的“信用”, 如果每個人都可以隨意破壞制度,那么公司領導層在員工心目中就沒有了“信用”。

  因此,不論我上面的例子還是提問者的例子,都應該按照制度執行。

  一定要按制度執行,但是也要考慮到制度的合理性。如果制度合理,就不能進行變通;如果制度不合理,則考慮人性化的變通方式。

  提問者的例子中,我看不出有什么不合理的地方。公司規定對于試用期和正式員工的不同待遇,是很正常的。而在我舉的例子中,制度明顯不合理,那么,就要進行人性化的變通。

  人性化的變通畢竟不是長久之計,即然認為制度不合理,那么就要對制度進行重新審查。比如我舉的例子中,“獎金和請假次數的關系”可以改為“獎金按照工作目標進行制定”,只要完成了工作目標,就可以發放獎金。

  但是,在制度沒有修改之前,是不能夠對制度隨隨便便破壞的。這個和公司的規模大小沒有關系。

  所以,制定制度時,一定要謹慎;制定完之后,一定要執行。

  制定制度之前,要多花些時間考慮制度的合理性,同時也要考慮到可執行性。比如,對于銷售人員,可以規定要按時上下班。

  但是,他們經常要和客戶應酬,所以很難按時下班,也就無法執行按時上班的要求。這個可執行性,就不如按照銷售目標、日程表、和銷售報表的方式來的好。

  《人民的名義》李達康與高育良,一個制度辦事一個人情辦事

  3

  對于這個問題企業家們又是如何處理的呢?

  中國平安馬明哲董事長認為,中國人始終很難繞過“人情”這一關,但一切應該制度為上。

  “法、理、情并不存在必然的沖突。

  法為基礎,是底線,不得有絲毫逾越,否則事業基礎就會崩塌;

  理為支撐,是企業經營的骨架,容不得侵蝕,否則不能成就大業;

  情為連接,是企業經營必要的柔順機制,幫助公司形成良好的工作氛圍,提高工作效率。

  當情理法發生沖突的時候,法第一、理第二、情第三。”

  4

  童鞋們,您是否遇到過類似的難題?是如何處理的?您認同這個最佳答案嗎?

  以下是其他用戶精彩評論——

  ○國威通—劉震:對于初創企業很有用,任何一個上規模的企業基本都已經越過了人治的階段。

  ○文菲斯特人力資源:與公司目標、價值追求有極大關系。

  ○冰光:人性化措施的人文關愛是企業的柔順劑。

  ○多贏華佗:單獨用某一項都有不足,要結合公司的發展階段、發展規模、所處行業,不同的人、不同的事融化運用。一般說來,對事情采用制度管理,對人員采用人情管理,同時要看人員所違法的嚴重程度、產生的影響及損失等等。為什么管理既是科學,又是藝術;科學的就是工具的、制度的、流程的、系統的等硬件類,藝術的就是使命愿景、價值觀等文化的、人情的、心理的、士氣的、氛圍的等軟件類。

  ○想在變:法、人、情,這三個是中國社會的特色,也是值得我們思考的問題。

  ○hanyk2008:因此,在制度的制定過程中要做好充分考量,萬不可閉門造車。制定期間要充分考慮各方面的特殊性,充分聽取執行制度人員的意見和建議,這叫靈活性;一旦形成制度,就要堅決執行,制度必須大于總經理,這叫原則性。因此,制度體系建設要“靈活性和原則性的統一”。

  ○吳阿哥:中國自古就是政治文化搭臺,傳統文化唱戲。制度本身的好壞取決于制定人的統籌,制度的執行結果取決于管理者的能力。

  到底是用制度管理公司,還是用人情管理公司,關于這個問題,你怎么看呢?


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